JabezPOS 雅比斯餐飲科技

平日週一至週五 上午9點到下午6點

常見操作 Q&A

您可以在這裡找到其他店家的常見操作問題,
不用透過客服就能自助解決困難。

系統導入上線相關問題

建置商品需要到系統後台,零售使用的是1.0版本、餐飲則是2.0版本
相關文章請參考Jabez知識庫(文章密碼:jabez369)
零售:https://www.jabezpos.com/online-class/pos-operating/pos-setting/pos-settings-1/creat-menu/
餐飲:https://www.jabezpos.com/online-class/pos-operating/pos-setting/pos-settings-2/product-settings-lessons/
電子發票文件原則上是7-14個工作天,但依各區國稅局手上的案件會提早或延後。
申請過後會收到通過申請的函文,請再將函文轉成電子檔並回傳給我們,以利後台開通。
詳見連結:https://www.jabezpos.com/online-class/invoice-settings-1-lessons/invoice-daily-work/營業人如何導入電子發票,申請流程教學/
刷卡審核需要時間,屆時會有專人與您做聯繫,請留下窗口的手機或LINE,以利後續進度追蹤。

電子發票相關問題

因避免有逃稅的疑慮和兌獎之爭議,若該張做廢發票被客人帶回或員工保管不當造成遺失,須聯絡我司將電子發票「做廢改開立」且店家需負擔該筆交易的稅金,請聯繫工程專員協助處理,我司會另收處理費用。

請確定電子發票紙捲是否放置正確,若是外接出單機,請確定網路是否穩定與暢通。
因追加申請電子發票需要原始申請文件(含加值中心資料),若您原先是由我們幫您代辦電子發票文件請跟客服人員索取申請檔案(需自行列印後用印寄出);而若您是委託其他公司代辦,請聯絡您的會計。
無論有無下載字軌,均需上傳未使用字軌,因財政部後台為電腦判讀,請務必要在單月10號前上傳
POS屬於實體店面使用,因此只有紙本、載具的方式進行處理,如要線上開立,請事先請客人提供手機載具,方能輸入載具欄位。
您好,會計要申報的電子發票文件可以從以下兩個地方下載:
1.國稅局大平台-媒體申報檔操作教學: https://lihi1.com/UooeL
2.POS後台-電子發票: 可從POS後台網頁,電子發票-電子發票匯總表,匯出電子發票使用紀錄。
 POS後台:https://ms.jabezpos.com/login.aspx
有二個方式可以查詢
1.POS後台-電子發票狀況查詢: 可從POS後台網頁,電子發票-電子發票狀況查詢,可以透過時間、電子發票號碼篩選,找出相對應的發票狀況。
POS後台:https://ms.jabezpos.com/login.aspx

2.財政部電子發票整合平台:https://www.einvoice.nat.gov.tw/APCONSUMER/BTC601W/
請先確定收銀日期是否為當日(正確日期),若非當日,請先關班並勾選清帳,再開始今天的班,方可抓到正確的該月字軌。(此狀況常發生於電子發票期別轉換期,請確實做好開關班作業)
請確定電子發票紙捲是否放置正確,若是外接出單機,請確定網路是否穩定與暢通。
如為印到一半沒有紙張,請放入新的紙捲,並且直接作廢當筆交易,並重新開立一筆新的交易

不可以。電子發票是順時順號,請確實依交易日期開立電子發票。

若客戶回來要求補印該張電子發票,請在POS機查詢此筆交易,並進行補印,此張發票上會有「補印」字樣,客戶即可提供給會計對帳。
POS機後台可查詢的到已作廢發票資訊。
查詢路徑:後台-電子發票-電子發票匯總表-匯出電子發票使用紀錄。
POS後台:https://ms.jabezpos.com/login.aspx
因每組POS帳號皆會綁定公司資料,POS帳號亦須綁定機台,故無法同時執行兩家電子發票之開立。
請直接作廢當筆交易,並裝上印有電子發票字樣的紙捲,重新一筆新的交易。

POS操作相關問題

商品建置是把資料建置到後台,因此我們最後須要做一個同步到pos的動作,請參考此網址的商品快速鍵設定管理。https://www.jabezpos.com/online-class/pos-operating/pos-setting/pos-settings-1/creat-menu/

「營業日」執行再開關班和清帳即可。
當POS機在新的營業日開始執行開班(前一次營業日有確實執行關班、清帳),POS方才顯示當日正確收銀日期。
若僅是按到關班請直接重新開啟新的一班,若已勾選到清帳,只能執行明日的日期進行收銀,待隔日再進行清帳。
不行。清帳即代表今日收銀已關帳,不可再返回今天的日期收銀,若要執行收銀,請先開明日的班做收銀喔!
關班即當班(早中晚)之收銀結束。
清帳則為「一天」之收銀結束,即今日打烊不再營業。
若商家無須分不同班別,則同一天只需開一個班,打烊時再執行關班+清帳。

可先進行關班清帳,再開始今日的班別,特別是有開立電子發票的商家,因有開立發票日期的問題,請以正確日期交易,
已開出的交易請作廢,並重新一筆新的交易,同時告知交接班同仁,以確定帳務正確。

我司工程師定期審查三個月以上無使用紀錄之帳號,並關閉其後台使用,若需重新開啟請聯繫客服人員;
續約期限內未繳納系統費用亦會停止POS使用,為確保您的使用權利,請於期限內繳納費用。
我司POS系統為雲端版本,故POS前後台需要在網路暢通的情況下,資料才得以回傳到雲端後台,若前後台顯示之金額不符,可先確定網路是否暢通與穩定,讓資料完整傳輸到後台。
交易中(除信用卡機)若突然斷網不會影響發票和收銀流程,待網路穩定連線後,資料即會傳回雲端後台。

行動支付相關問題

不可以。LINE Pay有規定店家正掃、反掃只能擇一。
商家使用Line Pay收款時,將依據客人付款之LINE Pay項目不同而有入帳時間差。
LINE Pay分為一卡通MONEY(儲值金)和LINE Pay(信用卡&Points)兩種形式,撥款日為d(付款日)+7日,
因無法確認客人付款當下使用何種方式支付,故建議一律d+7後對帳。(交易款項扣除手續費後總金額應會符合) LINE Pay如何查帳:https://pay.line.me/portal/tw/customer/faq?categoryId=account

所有成功多元支付的交易紀錄會出現在:POS-統計分析-支付別,Line Pay後台亦可查詢到此筆帳;
若Line Pay有該筆帳而POS後台查詢不到,即Line Pay交易完跳轉至POS未成功。請先至LINE Pay後台退款給消費者,再重新做一筆交易。
若確定皆無法查詢到此筆交易資料,即此筆交易未成功。

如欲確認每筆交易的詳細資訊,請至LINE Pay後台登入後,『存款/撥款』> 『檢視詳細紀錄』中確認。
若需確認實際撥款金額,請至『存款/撥款』→『結算單』 登入網址:https://pay.line.me/portal/tw/auth/login?isFooterConventionChanged=true

刷卡機相關問題

手持刷卡機刷卡成功後,會透過網路數據傳輸跳轉回POS畫面以開發票,若發生此狀況,應為網路出現不穩的狀況,請確保環境網路是否暢通。
若客戶尚未離開,可經由台新EDC退刷,並重新結一筆新的刷卡交易。
若客戶已經離開,可結一筆新的”現金”交易補寄發票給客人,不過人員需記得此流程當日現金會短收一筆刷卡金額的錢,備註給公司相關人員即可。
一定要。因POS執行關班清帳後,僅是總結pos端的營業收入(包括現金、信用卡支付)
台新信用卡系統(EDC)的結帳是台新銀行端要總結信用卡的刷卡金額,他們收到數據後,核帳才會撥款。
如欲查詢POS刷卡交易,可至POS後台”支付別”查詢信用卡交易紀錄。
查詢路徑:Jabez POS後台-統計分析-支付別-選擇信用卡交易-查詢
POS後台:https://ms.jabezpos.com/login.aspx
如欲查詢信用卡入帳詳情,請致電台新/聯信信用卡查詢。
若當天信用卡交易需進行退刷,無須持卡即可退刷。
若要執行交易做廢,請在POS機直接做廢該筆交易,POS機即會連動聯信刷卡機完成當日交易退刷。

若要執行歷史交易退款退刷,須客戶帶原本的信用卡,靠卡才可退刷。
若要執行退刷,請在POS機直接做廢該筆交易,POS機即會連動聯信刷卡機,靠卡感應(或過卡),完成當日交易退刷。

不可以,作廢發票即取消交易。
為避免消費者以刷卡換現金,取消交易的同時一定會刷退信用卡喔。

會員雲相關問題

請先進到會員的主後台→兌換券活動管理→會員兌換券狀態,這邊可以看到發放的狀況。

因儲值金額關乎於金流,請務必釐清店內流程,建議由當班主管處理。進到會員的主後台→切換admin帳號→儲值金修改→找到該會員→修改→新增detail→選擇交易門市、輸入金額(ex: -200)、key入原因→完成

如已進行作廢,該點數也會退給消費者

雲端點餐相關問題

當您在後台有做異動時(包含新增菜單、修改價格/圖片等),請記得至「雲端菜單啟用設定」,按右上方的「同步雲端菜單」,資訊才會更新到線上菜單上。

LINE Pay掃碼付款

請使用LINE Pay掃碼付款

或匯款$16,800
812 台新銀行北高雄分行
2046-01-00014505
戶名:雅比斯餐飲商圈科技股份有限公司